Return Policy

Retourbeleid

Return Policy

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. U kunt uw artikelen alleen retourneren als het artikel anders is dan beschreven. Foto's maken ook deel uit van de beschrijving van de artikelen. Ik beschrijf en fotografeer mijn items altijd zo goed mogelijk om ervoor te zorgen dat je precies ziet wat je krijgt.

Als u producten koopt om door te verkopen of als u ze rechtstreeks naar een derde partij laat verzenden (dropshipping), kunt u deze niet retourneren.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van teruggave:
- Cadeaubonnen
- Uitverkoopartikelen

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden toegekend: (indien van toepassing)

- Elk item dat niet in zijn originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. You may only return your items if the item is different then described. Pictures are also a part of the description of the items. I always describe and photograph my items the best I can to make sure you get exactly what you see.

If you purchase products for resale or arrange for them to be shipped directly to a third party (drop shipping), you are not eligible for returns.

Several types of goods are exempt from being returned:
- Gift cards
- Discounted products

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. There are certain situations where only partial refunds are granted: (if applicable)
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 14 days after delivery

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a payment will be applied to your original method of payment, within a certain amount of days.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
(indien van toepassing)
Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit alles hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@clercqmilitaria.nl.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@clercqmilitaria.nl.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoop artikelen niet worden terugbetaald.

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen items alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@clercqmilitaria.nl

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@clercqmilitaria.nl

Geschenken
Als het artikel is gemarkeerd als een geschenk bij aankoop en rechtstreeks naar u verzonden, ontvangt u een geschenkwaarde voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft verzonden om u later te geven, sturen wij een terugbetaling naar de cadeaugever en hij zal uw retour vernemen.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Verzenden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.  Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken, tenzij u deze zelf al heeft betaald.
Verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Indien uw pakje retour komt wegens een fout adres of niet thuis dan is opnieuw verzenden mogelijk, hierbij betaald u zelf de verzendkosten.

Shipping
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item.  If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund, unless you have already paid for the return shipping. Shipping costs on your original order are non-refundable.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If your package comes back due to a wrong address or from not being home then sending again is possible, you pay the shipping costs yourself.

Retour Formulier / Return Form:

If you would like to cancel your order, return your order you can do so by giving us your order information and using the ''submit'' button below.